سياسة الخصوصية
نسخة 5 نوفمبر 2026. هذا النص قيد المراجعة القانونية؛ ستُحدَّد العناصر المعلَّمة «يُكمَل لاحقًا». في حال الاختلاف، تُعتمد النسخة الفرنسية.
توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تجمعها 9350-5840 Québec inc.، التي تعمل باسم BRAVUM («BRAVUM»، «نحن») عبر www.bravumrepair.com وخدمة B Repair، ولماذا، ومدة الاحتفاظ بها، وكيف تمارس حقوقك. وهي تستند إلى قانون حماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص في كيبيك (المعدَّل بالقانون 25) وإلى قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) في كندا.
1. المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية
هادي بطيني هو المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية في BRAVUM. لأي سؤال أو طلب أو شكوى: support-brepair@bravum.ca.
2. دوران مختلفان
- في موقع البيع (www.bravumrepair.com)، تقرر BRAVUM كيفية استخدام المعلومات: فهي المسؤولة عنها.
- في تطبيق B Repair، كل ورشة مسجَّلة مسؤولة عن معلومات عملائها (الاسم، الهاتف، البريد، الأجهزة، التصليحات، الصور). تستضيفها BRAVUM وتعالجها لحساب الورشة ووفق تعليماتها، ولا تستخدمها لأي غرض آخر. على عميل الورشة الذي يريد ممارسة حقوقه أن يتوجه أولًا إلى تلك الورشة؛ وسنساعدها على الرد.
3. المعلومات المجموعة وأغراضها
| الحالة | المعلومات | الغرض |
|---|---|---|
| نموذج الاتصال | الاسم، البريد، الهاتف (اختياري)، الموضوع، الرسالة، اللغة | الرد على طلبك |
| التسجيل في التجربة | الاسم، البريد، اسم الورشة، الخطة المختارة | إنشاء حساب التجربة وإدارته ومراسلتك بشأنه |
| الاشتراك المدفوع | معرّفات العميل والاشتراك لدى Stripe، حالة المدفوعات، الفواتير | فوترة الخدمة ومسك الحسابات |
| حسابات التطبيق | الاسم، البريد، الدور، كلمة المرور (مخزَّنة بتشفير لا رجعة فيه)، العامل الثاني إن فُعِّل، سجل الدخول | منح الوصول إلى الخدمة وتأمينها |
| بيانات الورش | العملاء، التصليحات، الأجهزة (بما فيها الرقم التسلسلي أو IMEI)، الصور، الملاحظات الصوتية، الرسائل، المخزون | تقديم الخدمة للورشة |
| التشغيل التقني | عنوان IP، التاريخ والوقت، الصفحات المطلوبة، الأخطاء | الأمان (الحد من الإساءة) وتشخيص الأعطال |
لا نبيع أي معلومات شخصية. لا نستخدم الإعلانات الموجَّهة ولا أدوات قياس الجمهور ولا التنميط. لا نجمع إلا ما يلزم للأغراض المذكورة.
4. الموافقة
بإرسال نموذج الاتصال أو إنشاء حساب، توافق على الاستخدام الموصوف للغرض المعني. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا؛ وقد يمنع ذلك مواصلة الخدمة المرتبطة بها (مثل الحساب).
5. المزوّدون الذين يعالجون المعلومات لحسابنا
- OVH Hosting Inc. (OVHcloud)، مونتريال، كندا: استضافة خادم الموقع والتطبيق.
- Stripe: دفع الاشتراكات. تُدخَل بيانات البطاقة لدى Stripe؛ ولا تراها BRAVUM ولا تحتفظ بها.
- Twilio SendGrid: إرسال الرسائل الإلكترونية (الردود وإشعارات التصليح)؛ [يُكمله هادي: يُحدَّث إذا تم الإرسال عبر مزوّد آخر، مثل خادم بريد bravum.ca].
- Twilio: إرسال رسائل نصية لمتابعة التصليح، عندما تفعّل الورشة هذه القناة.
- Unsplash: تُحمَّل بعض الصور التوضيحية من images.unsplash.com الذي يتلقى عندها عنوان IP للزائر.
قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين (Stripe وTwilio وSendGrid وUnsplash) المعلومات خارج كيبيك، ولا سيما في الولايات المتحدة. قبل أي نقل خارج كيبيك، نقيّم الحماية المتوفرة ونُلزمهم تعاقديًا بحماية كافية. [يُكمله هادي: تأكيد إبرام العقود وإجراء التقييمات]
6. مدد الاحتفاظ
- رسائل نموذج الاتصال: 24 شهرًا كحد أقصى بعد آخر تواصل.
- حساب تجربة لم يتحول إلى اشتراك: 12 شهرًا كحد أقصى بعد نهاية التجربة.
- حساب وبيانات ورشة مشتركة: طوال مدة الاشتراك، ثم الحذف خلال 30 يومًا من إغلاق الحساب، ما لم يفرض القانون غير ذلك.
- الفواتير والمستندات المحاسبية: 6 سنوات كما تفرض القوانين الضريبية.
- السجلات التقنية: المدة المحدودة اللازمة للأمان والتشخيص.
[يُكمله هادي: اعتماد هذه المدد]
7. الأمان
اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات مرور مخزّنة بتشفير لا رجعة فيه، وصلاحيات محدودة حسب الدور، وعزل بيانات كل ورشة يُتحقَّق منه باختبارات تلقائية، ونسخ احتياطية يومية. لا يوجد إجراء معصوم: نصلح أي ثغرة يُبلَّغ عنها دون تأخير.
8. حوادث السرية
في حال وقوع حادث يمس السرية (وصول أو استخدام أو إفصاح غير مصرّح به، أو فقدان)، نتخذ تدابير لتقليل الخطر، ونمسك سجلًا للحوادث، وإذا كان الحادث ينطوي على خطر ضرر جسيم، نُخطر لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك والأشخاص المعنيين كما يفرض القانون.
9. حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو سحب موافقتك أو حذف معلوماتك أو إلغاء فهرستها، والحصول على نسخة من معلوماتك المحوسبة بصيغة تقنية منظمة وشائعة الاستخدام. اكتب إلى support-brepair@bravum.ca؛ نرد خلال 30 يومًا. لحذف حساب في تطبيق B Repair: store.bravumrepair.com/suppression-compte.html.
إذا لم يرضك ردّنا، يمكنك التوجه إلى لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك أو إلى مكتب مفوض الخصوصية في كندا.
10. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
11. تطبيقات B Repair للهاتف
تعرض تطبيقات B Repair (قيد الإعداد) الخدمة نفسها الموجودة على store.bravumrepair.com. لا تضيف إعلانات ولا تتبّعًا بين التطبيقات. تُستخدم الكاميرا فقط لتصوير جهاز لتذكرة أو لمسح ملصق، والميكروفون فقط لتسجيل ملاحظة صوتية، والإشعارات، إن قبلتها، تستخدم معرّفًا تقنيًا للجهاز.
12. التعديلات
سننشر هنا أي تعديل على هذه السياسة مع تاريخه. وفي حال تغيير مهم، سنُعلم أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني.